ملعب داخلي, صالة رياضية عصرية, حديقة الترامبولين, حديقة لعبة المغامرة, مورد الشركة المصنعة للمتنزهات
الجنة غير بالطاقة, كيفية تجهيز العاملين في العمل? أنت تعرف?
تريد شركة Forthink الاستثمار في جنة الأصدقاء العاجزة أو تشغيلها, لديك مشكلة غالبًا ما يتم تجاهلها ولكنها مهمة – كم عدد الموظفين الذين تحتاج إلى تعيينهم ليكون كافيًا?
المبدأ الأساسي: الخياطة هي الملك
لا تعني جنة تكوين الموظفين التي لا تتمتع بالطاقة وجود "مقاس واحد يناسب الجميع" للإجابة القياسية. المفتاح هو رؤية ثلاثة أبعاد: ما حجم مساحة الحديقة, كم عدد أنواع المشاريع الترفيهية, وما هو تدفق الركاب المعتاد. تماما كما تفعل الملابس, عليك أن تصمم ملابسك لتناسبك.
مرجع البيانات العملي
أخذ 10,000 متر مربع من الجنة المتوسطة الحجم وغيرها كمثال, وعادة ما يتطلب تكوين العشرات من الموظفين. يضم هذا الفريق:
مستوى الإدارة: تنسيق الوضع العام وصياغة استراتيجية العملية
موظفي التذاكر: - مسؤول عن مبيعات التذاكر وتوجيهات القبول
موظفي الأمن: ضمان أمن السياح والتعامل مع حالات الطوارئ
موظف صيانة المعدات: ضمان التشغيل الطبيعي للمرافق
فريق التنظيف: المحافظة على النظافة البيئية للحديقة
الموظفين ≠ التكلفة, ويكون استثمارا
العديد من المشغلين يعتبرون الموظفين مجرد نفقات تكلفة, وطريقة التفكير هذه خاطئة جدًا. الجودة العالية لفريق الموظفين هي تجربة السائحين للشامان المباشر لهم, يحدد مستواهم المهني وموقفهم الخدمي بشكل مباشر ما إذا كان السائحون سيقضون المرة الثانية وما إذا كانوا سيوصون بهم لأصدقائهم.
تذكر جملة واحدة: العاملون في جودة الخدمة = جنة اللافتة الذهبية. بدلًا من البخل في تكوين الأفراد, فمن الأفضل اعتبار هذه الأموال بمثابة سمعة طيبة وتكرار العملاء للاستثمار طويل الأجل.
نصائح
إن التكوين المعقول للموظفين لا يؤدي فقط إلى تحسين الكفاءة التشغيلية, ولكن أيضا إضافة الكثير من النقاط لك من الجنة في المنافسة الشديدة!
امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإضافة خدمة العملاء للحصول عليها 10 خطط تشغيل الملاعب الداخلية (سري للغاية)!
